主要联系方式一览：多通道直达

为了方便不同需求的用户，我们开通了以下多种官方联系渠道。请根据您的具体需求选择最合适的方式。所有联系方式均经过官方实名认证，谨防假冒。

工作时间与服务承诺：全年无休的守护

考虑到传奇私服玩家的活跃时间集中在晚间和周末，我们的客服团队实行"三班倒"工作制，确保全年 365 天、每天 14 小时（10:00-24:00）有人工客服在线值守。夜间时段（0:00-10:00）由智能机器人协助收集问题，并在次日早班优先处理。

我们向所有用户郑重承诺以下服务标准：

• 响应时效：所有邮件及工单将在 2 小时内得到人工回复。
• 处理时效：涉及账号安全、充值纠纷的紧急问题，优先处理，平均解决时间不超过 4 小时。
• 公正透明：对于玩家与服务器之间的纠纷，我们将秉持中立立场，在获取双方证据后作出裁决。所有裁决结果均存档备查。
• 信息保密：我们严格保护用户隐私，任何沟通记录及个人信息均不会向第三方泄露，除非涉及法律强制要求。

请注意：我们的客服人员不会以任何形式向您索要游戏账号密码、二级密码或充值卡密。凡是涉及此类要求的，均为诈骗行为，请立即终止对话并举报。

各部门业务联系指引：找对人，办对事

为了减少沟通成本，我们梳理了不同业务需求对应的最佳联系部门与渠道。请根据您的身份和需求，选择正确的对接入口。

1. 玩家用户

• 游戏内掉线、卡顿、无法登录：请优先联系服务器开服团队（游戏内 GM 或 QQ 群），他们拥有服务器控制权。如开服团队不处理，再向我们的"玩家投诉"通道反馈。
• 账号被误封、装备丢失：请准备角色名、区服、问题发生时间，提交工单至 [email protected]，我们将在 24 小时内介入调查。
• 举报外挂、恶意 PK、诈骗行为：请附带截图或录屏证据，发送至举报专用邮箱 [email protected]，我们核实后将把违规者列入全站黑名单。

2. 开服团队与站长

• 新服收录申请：请将服务器名称、版本类型、开区时间、充值比例、服务器线路等信息整理成文档，发送至 [email protected]。审核周期为 1-3 个工作日。
• 广告位合作与品牌曝光：联系 [email protected]，我们的商务经理会为您提供详细的推广方案与刊例报价。
• 技术对接与 API 接口：如果您希望实现开区信息的自动同步，请邮件至 [email protected] 获取 API 文档。

3. 媒体与合作伙伴

• 新闻稿发布、软文合作：欢迎联系 [email protected]，我们可提供行业数据支持与联合报道。
• 友情链接交换：请先在本站首页底部提交友链申请，或邮件至 [email protected] 沟通。

常见问题与快速解答：也许这里已有你要的答案

在联系客服之前，建议您先查看以下高频问题。这能帮您节省等待时间，也能让我们更专注于处理疑难杂症。

问：我玩的服务器突然关服跑路了，充值的钱还能追回吗？

如果该服务器是通过我们平台推广的，且开服时间不足 72 小时，请您携带充值记录截图联系 [email protected]。我们将启动"新服保障计划"，协助您与开服团队沟通退款事宜。对于开服超过 72 小时的服务器，我们无法强制要求退款，但会将该开服团队列入失信黑名单，避免更多玩家受害。

问：如何申请删除我在论坛上发布的帖子？

您可以直接在帖子下方点击"举报"按钮，选择"申请删帖"并填写理由。或者，将帖子链接及删帖原因发送至 [email protected]。我们将在 1 个工作日内审核处理。

问：我想在你们网站投放广告，最低预算是多少？

我们的广告产品线丰富，从按天计费的顶部 Banner 到按月包断的专区推荐位均有覆盖。起步预算为 500 元/天（文字推荐位），具体价格取决于广告位与投放周期。请与商务团队联系获取最新刊例。

问：为什么我发的帖子需要审核？审核标准是什么？

为了维护社区环境，所有新用户发帖及包含外部链接的帖子均需进入人工审核队列。审核标准主要依据《论坛内容管理规范》，严禁发布色情、政治敏感、人身攻击及广告信息。审核通常在 30 分钟内完成。